КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

Контент-менеджер — специалист по созданию, курированию и распространению текстового, графического и других видов контента. Он наполняет и развивает ресурсы в интернете, редактирует их, контролирует работу других сотрудников и выполняет базовые маркетинговые задачи.

Профессия контент менеджера появилась в начале развития IT-технологий: тогда, когда появились первые сайты. Первые контент-менеджеры работали еще в 1982 году — тогда появился интернет в современном его виде. Сейчас профессия активно развивается. У нее есть хорошие перспективы — каждый день в сети появляются новые сайты. Согласно статистике разных рейтинговых агентств:

в 2010 году количество сайтов не превышало 255 миллионов;
в 2012 году количество сайтов составило 634 миллиона;
в 2015 году количество сайтов превысило 1 миллиард.

Контент-менеджер — перспективная профессия с постоянно растущим уровнем доходов. Хороший специалист может работать в режиме многозадачности, заменить собой редактора и маркетолога, привлечь клиентов через сайт или социальные сети. Чтобы стать хорошим специалистом, нужно постоянно учиться и практиковаться.

Представьте, что ваш бизнес — это мерседес. В этом случае, контент-маркетинг — это количество лошадей под капотом. Без контент-стратегии о продвижении в интернете можно забыть. Именно контент создает надежную связь между компанией и потребителем.

Если несколько лет назад можно было взять студента «для наполнения группы Вконтакте», сейчас такое уже не прокатит.

Чтобы выйти на новый уровень, нужен продуманный план действий и качественные материалы. Всем этим занимается контент-менеджер.

Дело в том, что перечень обязанностей контент-менеджера в конкретной компании зависит от задач и масштаба самой компании. Если небольшому интернет-магазину нужен человек, который будет обновлять и добавлять карточки товаров на сайте, эта должность тоже соответствует позиции менеджера по контенту.

Кстати, заполнение карточек товаров — нужная и важная для интернет-магазинов работа. Тут уже применяются базовые знания SEO и принципы работы с изображениями. Так что такие задачи могут позволить вникнуть в сферу с нуля, разобраться, что к чему, и потом уже вырасти в контент-менеджера в самом широком смысле этого слова.

Для эффективной работы этому специалисту нужна контент-стратегия, поэтому он часто работает в паре с контент-маркетологом, но, при этом, сам контент-маркетологом не является.

В чем заключается работа контент-менеджера

Контент-менеджер — это человек, который превращает контент-стратегию в «контент-реальность». Он контролирует, чтобы задуманная маркетологом концепция развития превратилась в ежедневные процессы: выходили посты, писались статьи, готовились рассылки, бренд присутствовал на необходимых площадках.

Все эти процессы приводят трафик, который, в результате, должен сконвертироваться в новых лидов и продажи для бизнеса.

Три зоны ответственности контент-менеджера

Количество и формат задач контент-менеджера могут варьироваться, но не должны выходить за пределы трех основных зон ответственности.

Контент-план

Создавать контент-план, который отвечает выбранной контент-стратегии.

Производство контента

Контролировать подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, SMM-, SEO- специалистов) либо создавать контент самостоятельно. Следить за тем, чтобы продюсируемый контент привлекал целевую аудиторию.

Аналитика

Анализировать эффективность выпущенного контента, делать выводы и корректировать контент-план, чтобы улучшать показатели.

Цели контент-менеджера

Чтобы выполнять работу хорошо, в любой непонятной ситуации контент-специалист должен быть готов ответить на вопросы: «Зачем это делать прямо сейчас?», «Какого результата я хочу достичь?» и «Как это помогает развитию бренда?». Понять, насколько эффективно выполняется работа, помогают четкие цели, прописанные в контент-стратегии.

Примеры целей:

увеличить трафик на сайт;
поднять узнаваемость бренда и охваты;
подчеркнуть экспертность и увеличить лояльность пользователей;
получить больше лидов и продаж.

Если созданный контент не помогает достигать целей, нужно менять контент-план или всю контент-стратегию.

Несмотря на то, что в разных нишах и на разных этапах развития бизнеса цели для контента могут отличаться, эффективность работы контент-менеджера всегда можно измерить в числовых показателях, чтобы перейти от бессмысленных диалогов типа «нравится / не нравится» к более конструктивному «работает / не работает».

Основные ключевые показатели эффективности

Своевременная публикация постов / рассылок / статей согласно утвержденному контент-плану.
Повышение посещаемости сайта / блога.
Увеличение средней длительности сеанса на сайте.
Поднятие видимости сайта в органической выдаче (публикуем актуальный интересный контент — посетители дольше читают материал — Google считает статью полезной и повышает позиции в поисковой выдаче).
Вовлеченность (лайки, репосты, коммуникация в комментариях, целевые запросы). Важно помнить, что без какого-либо продвижения контента (посева) резкого роста органических показателей не будет.
Лиды и, как результат, продажи. Хорошая стратегия + полезный контент + умелое продвижение = эффективная воронка лидогенерации. Если что-то пошло не так, проверяйте и совершенствуйте каждое звено этой цепи поочередно.

Запомни:

Требования к контент-менеджерам, как и зарплатные ожидания, на рынке очень разные: от заполнения карточек на сайте до курирования команды специалистов. Поэтому на каждом собеседовании вникайте в суть того, что от вас ожидает руководство.

Будьте готовы отвечать за всех подрядчиков и их факапы. Вас потому и нанимают, чтобы контент-стратегия превратилась в «контент-реальность», а не чтобы выслушивать причины, почему не вышел пост.

Вникайте в контент-маркетинг, хотя бы на базовом уровне, тем более, что профессия контент-маркетолога может быть следующим шагом на вашем карьерном пути.